Effectuer un achat en ligne permet à l’acheteur de se procurer ce dont il a besoin en quelques clics, sans se déplacer en magasin. Entre bons plans et diversité d’enseignes, il est parfois difficile de vérifier la fiabilité d’un site internet et les arnaques sont nombreuses. Voici un guide qui vous aidera à faire les bonnes vérifications avant d’acheter en ligne.

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1. Consulter les avis de consommateurs

Les consommateurs se dirigent souvent sur des sites connus afin de minimiser les chances de subir une arnaque mais il est possible que vous soyez intéressé par un site que vous ne connaissez pas. Dans ce cas, il est essentiel d’aller consulter les avis de consommateurs ayant déjà acheter sur ce site.

• Tapez le nom du site sur votre moteur de recherche et consultez les différents avis
• Si vous remarquez que le site a récolté plus d’avis négatifs que positifs, il est déconseillé de poursuivre votre achat car vous risquez à votre tour de subir une mauvaise expérience

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2. Vérifier la présence de mentions légales et de CGV

Les sites internet ont l’obligation de publier les mentions légales et les Conditions Générales de Vente.

• Grace aux mentions légales, vous pouvez consulter des informations cruciales concernant l’entreprise telles que l’adresse du siège social, le numéro d’immatriculation et les contacts de l’entreprise
• Les CGV permettent de poser un cadre juridique entre l’acheteur et le vendeur

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3. Vérifier le produit

Le fait de ne pas pouvoir essayer, toucher ou voir le produit que vous désirez acheter peut représenter un inconvénient.

• Lisez tous les caractéristiques du produit décrits par le vendeur. Méfiez vous si il manque des détails essentiels
• Consultez les avis des consommateurs sur le produit voulu. Aujourd’hui, beaucoup de sites marchands proposent aux consommateurs d’illustrer leur avis par des photos du produit, ce qui peut rendre l’avis plus fiable.

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4. Vérifier le panier avant d’effectuer le paiement

Une fois que le panier est rempli, quelques détails restent à vérifier avant le paiement.

• Vérifiez la composition du panier et assurez vous qu’aucun article que vous ne désirez pas ne se soit ajouté
• Assurez vous des quantités de votre commande: si le panier affiche un prix supérieur à ce que vous avez sélectionner, vérifiez si un article a été sélectionné en double

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5. Payer en toute sécurité

Lorsque toutes les vérifications ont été effectuées et que rien n’est à signaler, procédez au paiement en toute sécurité.

• Lorsque vous payez sur une page sécurisée, vous pouvez voir que l’url de la page “http://” change en “https://. L’ajout du “s” correspond à “Secure”
• Le site marchand peut vous renvoyer vers votre application bancaire afin de valider votre achat

Une fois votre achat effectué, vous devriez recevoir un mail de confirmation vous indiquant toutes les informations liées à la livraison de votre commande. Gardez une trace du mail de confirmation ainsi que le numéros de commande puis enfin, vérifiez que le montant prélevé de votre compte corresponde bien à votre commande.

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